Solo pedimos lo necesario para procesar tu compra y entregarte tu recarga:

• ID de jugador / usuario: el identificador de tu cuenta del juego o servicio a recargar (y datos relacionados como servidor o región, cuando el juego lo requiere).
• Referencia de pago: los dígitos de la referencia de tu Pago Móvil o transferencia, y el monto, para verificar tu pago.
• WhatsApp: tu número, para enviarte el estado del pedido y darte soporte.
• Correo electrónico (opcional): para enviarte el comprobante de compra.
• Comprobante de pago (opcional): la captura que adjuntes, usada únicamente para verificar la transacción.
• Datos técnicos básicos: información estándar de navegación (como la dirección IP) generada al usar el sitio, con fines de seguridad y prevención de fraude.

No solicitamos ni almacenamos contraseñas de tus cuentas de juego, ni datos de tarjetas de crédito.

• Procesar y entregar tu recarga o gift card.
• Verificar tu pago con nuestro sistema de pagos.
• Enviarte el estado del pedido y el comprobante de compra.
• Brindarte soporte y responder tus consultas.
• Prevenir fraudes y usos indebidos del servicio.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos permiten completar tu pedido, y únicamente con la información mínima necesaria:

• Proveedores de recarga: para aplicar la recarga o generar los códigos, les enviamos el ID del juego (y la denominación comprada).
• Verificación de pagos: para confirmar tu Pago Móvil/transferencia validamos la referencia y el monto.
• Correo: usamos un proveedor de envío de emails para hacerte llegar el comprobante.

Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Usamos almacenamiento local en tu navegador para mejorar tu experiencia (por ejemplo, recordar el último ID de jugador que usaste para no tener que escribirlo de nuevo). Esta información queda en tu dispositivo y puedes borrarla limpiando los datos del navegador.

Conservamos los datos de tus pedidos el tiempo necesario para dar soporte, cumplir obligaciones legales y contables, y resolver disputas. Cuando ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan.

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; nos comprometemos a actuar con diligencia ante cualquier incidente.

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp desde el botón de Soporte del sitio; verificaremos tu identidad antes de atender la solicitud.

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de edad o a menores con el consentimiento y supervisión de sus padres o representantes. No recopilamos datos de menores de forma intencional.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, contáctanos por WhatsApp desde el botón de Soporte. Con gusto te ayudamos.